we99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

we99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• মৌলিক পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইকরণ এবং KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, বাসার ঠিকানা, শহর, জেলা, পোস্টাল কোড।
• লগইন শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম (username), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা এবং হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত — আমরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর (শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত), লেনদেনের ইতিহাস।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

যখন আপনি we99 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows, macOS), ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক এবং সংযোগ তথ্য: IP অ্যাড্রেস, ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ, শহর — GPS পিনপয়েন্ট নয়), ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী (ISP)।
• ব্রাউজিং আচরণ: দেখা পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিক করা লিঙ্কসমূহ, ব্যয় করা সময়, সেশন সময়কাল, রেফারেল সোর্স (কোন সাইট থেকে এসেছেন), প্রস্থান পৃষ্ঠা।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন স্টেটাস মনে রাখতে এবং সেবা কাস্টমাইজ করতে।

১.৩ খেলা এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার we99 অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সম্পর্কিত নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয়:

• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস — তারিখ, সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি, স্ট্যাটাস।
• খেলা ইতিহাস — কোন গেম খেলা হয়েছে, কত বাজি ধরা হয়েছে, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, টাইমস্ট্যাম্প।
• বোনাস ক্লেইম এবং ওয়েজারিং প্রগতি।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং এর পরিবর্তন লগ।
• সাপোর্ট টিকেট এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট (যদি আপনি আমাদের সাপোর্ট সেবা ব্যবহার করেন)।

১.৪ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য

আমরা কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী (KYC এবং AML সম্মতির জন্য)।
• পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংক (লেনদেন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ)।
• বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম (সামগ্রিক মার্কেট ট্রেন্ড এবং পারফরম্যান্স মেট্রিক্স)।

২. তথ্য ব্যবহার — আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

২.১ সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহার we99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান করা:

• নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)।
• লগইন প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট যাচাইকরণ।
• গেম ইতিহাস, বাজি, জয়-পরাজয় ট্র্যাক করা এবং প্রদর্শন করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং লয়ালটি পয়েন্ট ম্যানেজমেন্ট।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান — প্রশ্নের উত্তর, সমস্যা সমাধান, অনুরোধ পরিচালনা।

২.২ আইনি সম্মতি এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে:

• বয়স যাচাইকরণ — নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং নো ইওর কাস্টমার (KYC) নিয়ম মেনে চলা।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ — অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন, মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার, কোলিউশন চিহ্নিত করা।
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং তদন্ত — যদি কোনো অ্যাকাউন্ট বা গেম সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দেয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সহযোগিতা।

২.৩ ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নতি

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত এবং কাস্টমাইজ করতে আমরা আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করি:

• গেম সুপারিশ — আপনার পছন্দ এবং খেলার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম প্রদর্শন।
• প্রমোশন ব্যক্তিগতকরণ — আপনার আগ্রহের সাথে মানানসই বোনাস এবং অফার।
• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স অপটিমাইজেশন — লোড সময়, বাগ ফিক্স, ব্যবহারযোগ্যতা উন্নতি।
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং গেম উন্নয়ন — ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া এবং আচরণ বিশ্লেষণ করে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ — ইমেইল, SMS, পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক আপডেট পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন)।

২.৪ বিশ্লেষণ এবং গবেষণা

আমরা সামগ্রিক ট্রেন্ড এবং পারফরম্যান্স বোঝার জন্য সামষ্টিক (aggregated) এবং বেনামী (anonymized) ডেটা ব্যবহার করি:

• জনপ্রিয় গেম, পিক প্লেয়িং সময়, গড় সেশন সময়কাল বিশ্লেষণ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ এবং লেনদেন সফলতার হার।
• মার্কেটিং ক্যাম্পেইন কার্যকারিতা পরিমাপ।
• দায়িত্বশীল গেমিং প্যাটার্ন গবেষণা এবং সমস্যাযুক্ত আচরণ চিহ্নিত করা।

৩. তথ্য শেয়ারিং — আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

we99 আমাদের সেবা পরিচালনা এবং প্রদান করতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাঁধা থাকতে হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক পার্টনার, কার্ড নেটওয়ার্ক — আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi — লাইভ ডিলার এবং স্লট গেম পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং AML সম্মতির জন্য তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ প্রদানকারী।
• ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ: নিরাপদ সার্ভার এবং ডেটাবেস পরিষেবা যা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা আকারে সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং টুল: গুগল অ্যানালিটিক্স, ফেসবুক পিক্সেল — সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান এবং ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মাপতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম: লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার, টিকেটিং সিস্টেম, ইমেইল সেবা।

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইনত বাধ্য হই বা বৈধ কারণে:

• আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার জবাব দিতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহযোগিতা করতে।
• আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা করতে, নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করতে।
• জরুরি পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

৩.৩ ব্যবসায়িক লেনদেন

যদি we99 একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বিক্রয় বা পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৩.৪ আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি না

we99 স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছে যে আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার, বিক্রয় বা লিজ দিই না:

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানি (আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া)।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী।
• আমাদের সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয় এমন কোনো পক্ষ।
• অসম্পর্কিত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অন্যান্য অনলাইন ক্যাসিনো বা জুয়া অপারেটর।

৪. ডেটা সুরক্ষা — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

we99 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানদণ্ড প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় — ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্ট করা আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার উচ্চ-নিরাপত্তা ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আছে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্ষম করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ছাড়াও, আমরা কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি বজায় রাখি:

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• গোপনীয়তা চুক্তি: সমস্ত কর্মচারী এবং ঠিকাদার কঠোর গোপনীয়তা এবং অ-প্রকাশ চুক্তিতে স্বাক্ষর করে।
• ন্যূনতম ডেটা নীতি: আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।
• ডেটা ধারণ নীতি: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।

৪.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা কম্পিউটারে লগইন করার পরে সবসময় লগ আউট করুন।
• ফিশিং ইমেইল, ভুয়া ওয়েবসাইট এবং স্ক্যাম সতর্ক থাকুন — we99 কখনো ইমেইল বা SMS-এ আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট ফাংশনালিটি নিশ্চিত করতে এবং বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে। we99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	সময়কাল
প্রয়োজনীয় কুকিজ	লগইন স্টেটাস মনে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, মৌলিক সাইট ফাংশন সক্ষম করা। এই কুকিজ অক্ষম করা হলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।	সেশন / স্থায়ী
পারফরম্যান্স কুকিজ	সাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা — কোন পৃষ্ঠা জনপ্রিয়, ত্রুটি লগ করা, লোড সময় পরিমাপ করা।	১ বছর পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ	আপনার পছন্দ মনে রাখা — ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ, গেম ফিল্টার।	১ বছর পর্যন্ত
টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ	প্রাসঙ্গিক প্রমোশন এবং বোনাস প্রদর্শন করা, আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে মার্কেটিং কাস্টমাইজ করা।	১৩ মাস পর্যন্ত

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ ম্যানেজ এবং মুছতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, কিন্তু আপনি সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ অক্ষম করলে we99 ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

৬.১ অ্যাক্সেস এবং প্রতিলিপি

আপনার অধিকার রয়েছে we99-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য জানতে এবং এর একটি কপি পেতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠিয়ে আপনি এই অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত রিপোর্ট প্রদান করি যাতে থাকে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলা রেকর্ড।

৬.২ সংশোধন এবং আপডেট

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অসম্পূর্ণ, ভুল বা পুরনো হয়, আপনার অধিকার রয়েছে তা সংশোধন করার। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি আপডেট করতে পারেন। কিছু পরিবর্তন (যেমন নাম বা জন্ম তারিখ) যাচাইকরণ নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ মুছে ফেলা এবং ভুলে যাওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যাইহোক, মনে রাখবেন যে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা (AML, KYC) এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমরা কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখতে বাধ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হলে, আমরা আপনার তথ্য ৫ বছর (আইনি ন্যূনতম) ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে এবং নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার অধিকার রয়েছে আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে। এটি আপনাকে অন্য সেবা প্রদানকারীতে আপনার ডেটা স্থানান্তর করতে সক্ষম করে যদি আপনি চান।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি এবং সীমাবদ্ধতা

আপনি আপনার ডেটার নির্দিষ্ট প্রকার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন প্রতিটি বার্তায় থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করে।

৬.৬ অভিযোগ দাখিল

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে, প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনার অধিকার রয়েছে প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার।

৭. ডেটা ধারণ এবং স্টোরেজ

৭.১ আমরা কতদিন আপনার ডেটা রাখি

we99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখে যতদিন এর মূল উদ্দেশ্য পূরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং ব্যবহৃত হয়, আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা রাখি।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন বা লেনদেন নেই), আমরা আপনাকে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রয়োগ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনে (AML, KYC, বিরোধ নিষ্পত্তি, কর রিপোর্টিং) ৫ বছর পর্যন্ত ডেটা ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করার পরে, আমরা আপনার মার্কেটিং তালিকা থেকে অবিলম্বে আপনার যোগাযোগের তথ্য সরিয়ে ফেলি, তবে আইনি রেকর্ডের জন্য ন্যূনতম তথ্য (ইমেইল, আনসাবস্ক্রাইব তারিখ) ৩ বছর রাখি।

৭.২ ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যা আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি যা ISO 27001, SOC 2 এবং অন্যান্য স্বীকৃত নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টুয়াল ক্লজ) সহ করা হয়।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

we99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের আমাদের সেবা ব্যবহার প্রতিরোধ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়কদের উচিত তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করা এবং নিশ্চিত করা যে তারা বয়স-অনুপযুক্ত সাইট অ্যাক্সেস করছে না।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং সেবা

we99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার, সোশ্যাল মিডিয়া)। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র we99-এর নিজস্ব সেবার জন্য প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই।

যখন আপনি তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করেন, আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ত্যাগ করছেন এবং সেই পক্ষের নিয়ম ও নীতির অধীন হচ্ছেন। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন যেগুলোতে আপনি পরিদর্শন করেন বা যাদের সেবা ব্যবহার করেন।

১০. আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারী এবং ডেটা স্থানান্তর

we99 মূলত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে, তবে আমরা অন্যান্য দেশের ব্যবহারকারীদেরও গ্রহণ করতে পারি। আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ বিভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে ঘটতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ করা হয় এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

বাংলাদেশের বাইরে থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আপনার তথ্য বাংলাদেশ এবং অন্যান্য দেশে স্থানান্তর, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার স্থানীয় আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

we99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আমাদের সেবা, পণ্য বা ব্যবসায়িক অনুশীলনে পরিবর্তন।
• নতুন আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতি।
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া এবং সর্বোত্তম অনুশীলন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করা।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি ইমেইল পাঠানো।
• লগইন করার সময় একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান লিখুন সাবজেক্ট লাইনে)
• লাইভ চ্যাট: we99 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই
• ভাষা সমর্থন: বাংলা এবং ইংরেজি

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা আপনার সমস্ত উদ্বেগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস এবং আস্থার জন্য ধন্যবাদ।