we99 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের শর্তাদি

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

১.১ চুক্তিতে সম্মতি

we99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট করা বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সমস্ত ধারা পড়েছেন এবং নিঃশর্তভাবে মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং we99-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি হিসেবে কার্যকর হবে। যদি আপনি এই কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে we99 ব্যবহার করবেন না এবং তৎক্ষণাৎ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১.২ সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "we99" বা "আমরা" বা "আমাদের" — we99 অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, ওয়েবসাইট (we99.vu), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডোমেইন।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বা "আপনার" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি we99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, লগইন করেছেন বা এই সাইটের যেকোনো সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — we99 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে গেম খেলা, বেট ধরা, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহার করা হয়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর we99 অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ মোট অর্থের পরিমাণ, যা ডিপোজিট, জয়, বোনাস এবং উইথড্রয়াল দ্বারা প্রভাবিত হয়।
• "ডিপোজিট" — ব্যবহারকারী কর্তৃক we99 অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার প্রক্রিয়া।
• "উইথড্রয়াল" — ব্যবহারকারী কর্তৃক we99 অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের প্রক্রিয়া।
• "বোনাস" — we99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অফার, ফ্রি বেট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্য কোনো পুরস্কার।
• "গেম" — we99-তে উপলব্ধ যেকোনো ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, লাইভ ডিলার টেবিল, ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং বা অন্য যেকোনো বেটিং মার্কেট।
• "বেট" বা "বাজি" — ব্যবহারকারী কর্তৃক কোনো গেমে বা ইভেন্টে অর্থ স্থাপন করা।

১.৩ শর্তাবলীতে পরিবর্তন

we99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে we99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই আমরা সকল ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও আইনগত যোগ্যতা

we99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। we99-এ নিবন্ধন এবং খেলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর এবং আপনি আপনার বসবাসের দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং-এ অংশগ্রহণ করার আইনগত অধিকার রাখেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের নিচে) ব্যক্তিদের we99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা খেলা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়। we99 বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি we99-এ খেলেন বলে প্রমাণিত হয়, তবে তার অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি

প্রতিটি ব্যবহারকারী we99-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (যাকে "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" বলা হয়) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। we99 উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে — একই নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি, আইপি অ্যাড্রেস বা ডিভাইস ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করা হয়। যদ ি কোনো ব্যবহারকারীর একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা আবিষ্কৃত হয়, তবে we99 সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার, সমস্ত বোনাস বাতিল করার এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শুধুমাত্র মূল (প্রথম) অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সত্য, সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং তা অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের কারণ হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো পরিবর্তন হলে (ঠিকানা পরিবর্তন, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন ইত্যাদি) আপনাকে অবশ্যই অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তা আপডেট করতে হবে বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রম এবং লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী, এমনকি যদি তা অননুমোদিত ব্যক্তি দ্বারা করা হয়। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা কেউ অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করেছে, তবে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও প্রক্রিয়া

we99 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, অন্যান্য বাংলাদেশী ব্যাংক এবং আন্তর্জাতিক কার্ড (Visa, Mastercard)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ১-৫ মিনিটের মধ্যে প্রতিফলিত হয়। ডিপোজিটের সময় আপনাকে অবশ্যই শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট (পরিবার, বন্ধু, অন্যের bKash/Nagad) থেকে ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের অধীনে অবৈধ। এরূপ লেনদেন শনাক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং অর্থ জব্দ হতে পারে।

৩.২ উইথড্রয়াল পদ্ধতি ও প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার we99 অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ হয় (পেমেন্ট পদ্ধতি এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে)। প্রথমবার উইথড্রয়ালের সময় আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে — পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হবে। উইথড্রয়াল অবশ্যই সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠাতে হবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল (bKash থেকে ডিপোজিট করলে bKash-এ উইথড্রয়াল)। we99 উইথড্রয়ালে কোনো ফি চার্জ করে না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি কাটতে পারে। ন্যূনতম উইথড্রয়াল সাধারণত ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা প্রতি লেনদেন (VIP সদস্যদের জন্য সীমা বেশি)।

৩.৩ বোনাস সংক্রান্ত শর্ত

বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে আপনাকে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে (সাধারণত ৩০x থেকে ৫০x বোনাস এবং ডিপোজিট মিলিয়ে), যা প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্তাবলীতে উল্লেখ করা থাকে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করা যায় না। বোনাসের সাথে প্রাপ্ত জয়ও ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উইথড্রয়াল করা যাবে না।

৪. গেম নিয়ম ও ফেয়ার প্লে

৪.১ গেমের ন্যায্যতা এবং RNG

we99-এ সমস্ত ক্যাসিনো গেম এবং স্লট মেশিন প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) সফটওয়্যার ব্যবহার করে যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণভাবে র‍্যান্ডম এবং কোনোভাবে ম্যানিপুলেট বা নিয়ন্ত্রণ করা হয় না। লাইভ ডিলার গেমস রিয়েল-টাইমে স্টুডিও থেকে স্ট্রিম করা হয় এবং পেশাদার ডিলার দ্বারা পরিচালিত হয়। ক্রিকেট এবং ফুটবল বেটিং-এর ফলাফল বাস্তব ম্যাচের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। we99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো ধরনের প্রতারণা বা ম্যানিপুলেশনের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নেয়।

৪.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপসমূহ we99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলোতে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্তকরণের কারণ হবে:

• প্রতারণা, কোলিউশন (একাধিক খেলোয়াড় মিলিতভাবে সুবিধা নেওয়া), বা বট/স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একই বোনাস ক্লেইম করা, বোনাস শিকার (bonus hunting) করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।
• কোনো সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• VPN, প্রক্সি বা অন্য কোনো ভৌগোলিক অবস্থান লুকানোর প্রযুক্তি ব্যবহার করা।

৪.৩ বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো গেমের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। we99 সকল লেনদেনের বিস্তারিত লগ সংরক্ষণ করে এবং আমরা সমস্ত বিরোধ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করি। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার ম্যালফাংশনের কারণে ভুল ফলাফল হয়, তবে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫. দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-বর্জন

৫.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

we99 দায়িত্বশীল খেলায় দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে এবং খেলা যেন বিনোদনমূলক থাকে এবং সমস্যায় পরিণত না হয় তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সকল ব্যবহারকারীদের তাদের সাধ্যের মধ্যে খেলতে, ডিপোজিট লিমিট সেট করতে এবং নিয়মিত বিরতি নিতে উৎসাহিত করি। যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে অবিলম্বে সাহায্য চান।

৫.২ সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুলিং-অফ

we99 ব্যবহারকারীদের সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বর্জন) সুবিধা প্রদান করে। আপনি যেকোনো সময় ৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সময়কালে আপনি লগইন, ডিপোজিট বা খেলতে পারবেন না। এই সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না। ছোট বিরতির জন্য আপনি "কুলিং-অফ পিরিয়ড" সেট করতে পারেন — ২৪ ঘণ্টা, ৪৮ ঘণ্টা বা ৭ দিন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় থাকবে। সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ সেট করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ ডিপোজিট এবং লস লিমিট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট এবং লস লিমিট (ক্ষতির সীমা) সেট করতে পারেন। লিমিট সেট করার পরে নির্ধারিত সময়ের আগে তা পরিবর্তন করা যাবে না। এই টুলটি ব্যবহার করে আপনি নিজের খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন।

৬. বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও গোপনীয়তা

৬.১ বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার

we99 ওয়েবসাইট, লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং সমস্ত কন্টেন্ট we99 এবং এর লাইসেন্সরদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি we99-এর কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, প্রদর্শন, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না we99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া।

৬.২ ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। we99 ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। we99 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না এবং শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখে।

৭. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা ও অস্বীকৃতি

৭.১ সেবার প্রাপ্যতা

we99 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে প্ল্যাটফর্ম ২৪/৭ উপলব্ধ রাখতে, কিন্তু আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার গ্যারান্টি দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড, প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা বাহ্যিক কারণে (ইন্টারনেট বিভ্রাট, সাইবার আক্রমণ) সাময়িক সেবা বিঘ্ন ঘটতে পারে। এরূপ বিঘ্নের জন্য we99 দায়বদ্ধ নয় এবং কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে বাধ্য নয়।

৭.২ ঝুঁকি স্বীকৃতি

অনলাইন ক্যাসিনো এবং বেটিং-এ অর্থনৈতিক ঝুঁকি জড়িত। আপনি স্বীকার করেন এবং বুঝেন যে জুয়া খেলায় আপনি অর্থ হারাতে পারেন এবং কোনো জয়ের গ্যারান্টি নেই। we99 আপনার কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। শুধুমাত্র সেই অর্থ ব্যবহার করে খেলুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে। আপনার নিজের বিবেচনা এবং ঝুঁকিতে খেলছেন।

৭.৩ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, we99 কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না যা we99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত হয়। we99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার গত ৩০ দিনে আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা করা মোট ডিপোজিটের চেয়ে বেশি হবে না।

৮. শর্তাবলী সমাপ্তি ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার we99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত পেন্ডিং বেট সেটেল হয়েছে এবং আপনার ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কোনো ব্যালেন্স অবশিষ্ট থাকলে তা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।

৮.২ we99 কর্তৃক সমাপ্তি

we99 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে বা কারণ ছাড়াই কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকার সন্দেহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার।
• দীর্ঘ সময় (৬ মা স বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে, যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স অবশিষ্ট থাকে (বোনাস বাদে), তা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে যদি অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া যায় তবে we99 সমস্ত তহবিল জব্দ করার অধিকার রাখে।

৯. সাধারণ বিধান

৯.১ প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আপনার we99 ব্যবহার আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। we99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে, প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি আলোচনা ব্যর্থ হয়, তবে বিরোধ সালিসি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

৯.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নীতি একসাথে we99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং বিষয়বস্তু সম্পর্কিত পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির পরিবর্তে প্রতিস্থাপিত হয়।

৯.৩ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ দ্বারা অবৈধ, বাতিল বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে সেই অংশটি বাকি শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন করা হবে এবং অন্যান্য শর্ত পূর্ণ কার্যকর এবং প্রয়োগযোগ্য থাকবে।

৯.৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: we99 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলা এবং ইংরেজি সাপোর্ট)